Account & data deletion
계정 및 관련 데이터 삭제
이 페이지는 Memoriz(메모리즈) 계정과 데이터의 삭제 요청 방법을 안내합니다. 앱을 삭제했거나 접속할 수 없어도 고객센터에서 본인확인 후 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱을 사용할 수 있다면 더 빠르게
Memoriz 앱의 설정 → 회원 탈퇴에서 본인확인 상태로 요청할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없다면 아래 고객센터를 이용해 주세요.
탈퇴 전에 공동 기록을 확인해 주세요
탈퇴 전에 삭제를 원하는 사진과 기록을 확인해 주세요. 본인이 올린 사진의 삭제를 요청할 수 있으며, 상대방의 사진·댓글 등 공동 기록은 각 당사자의 권리와 요청 범위를 확인해 처리합니다. 앱에서 본인 사진만 따로 삭제할 수 없거나 소유자를 확인하기 어려운 자료는 계정을 종료하기 전에 고객지원에 기록별 삭제를 요청해 주세요. 삭제에 실패했거나 업로드가 진행 중이면 고객지원에 처리 상태를 확인해 주세요.
앱 없이 고객센터로 삭제 요청하기
계정·데이터 삭제를 원한다고 알려 주시면 본인 여부와 요청 범위를 확인해 처리합니다. 계정 비밀번호나 인증 코드를 보내지 마세요. 고객센터: 010-4885-3375. 자세한 연락처는 개인정보처리방침의 담당자 안내에서 확인할 수 있습니다.
External request
앱 없이 삭제 요청하기
확인 링크를 안전하게 불러오고 있습니다.
Processing scope
요청 후 데이터는 이렇게 처리합니다
삭제·익명화
계정 전용 데이터
이메일, 프로필, 로그인 연결정보, 알림 발송용 기기 식별정보와 개인 설정은 계정 종료 후 삭제하거나 익명화합니다.
권리 확인 후 처리
둘이 함께 만든 기록
계정 탈퇴만으로 공동 기록을 자동 삭제하지 않습니다. 공동 기록은 상대방의 권리를 확인해 보관·처리하며, 탈퇴한 이용자의 접근은 중단합니다. 커플 연결 해제 후 상대방의 앱 열람이 계속 제공되는 것은 아닙니다.
필요 범위만 분리 보관
법정·보안 보관자료
부정 이용 방지에 필요한 최소 식별정보, 분쟁 대응, 고객지원·감사 자료는 보안과 법령 준수에 필요한 근거와 기간이 있는 범위만 분리 보관합니다.
처리 순서와 안내
- 앱의 회원 탈퇴 또는 고객센터를 통해 삭제를 요청합니다.
- 본인 여부와 계정 종료·공동 기록 처리 범위를 확인해 요청을 접수합니다.
- 공동 기록의 권리와 보관 의무를 확인한 뒤 계정 이용 종료와 데이터 정리를 진행합니다.
- 처리 결과 또는 추가로 필요한 확인 사항을 요청 시 확인한 연락 수단으로 안내합니다.
삭제·보관 기준의 자세한 내용은 개인정보처리방침의 파기 기준을 확인해 주세요.