Privacy Policy
개인정보처리방침
최초 시행일: 2026년 6월 26일 · 공개 내용 갱신: 2026-11-03· 동의 기준 버전: 2026-08-12
이 방침은 현재 제공하는 서비스의 개인정보 처리와 이용자 권리를 안내합니다. 이용자의 기존 동의 범위를 확대하지 않으며, 위치 기능은 별도 선택 동의와 서비스별 제공 조건에 따라 이용할 수 있습니다.
현재 적용 범위
이 방침은 대한민국 이용자를 대상으로 하는 Memoriz 웹사이트와 iOS·Android 모바일 서비스에 적용됩니다. 회원가입, 커플 연결, 공동 Memory, 이용자가 선택한 이미지·장소, 주기 함께보기, 커플 채팅, 알림과 고객지원에 필요한 개인정보를 아래 기준으로 처리합니다. 모바일 서비스는 지원되는 iPhone 또는 Android 기기와 개별 계정으로 이용합니다.
모바일 사진 Memory의 AI 분석은 이용자가 선택한 사진과 입력 내용을 별도 동의에 따라 처리합니다. 리즈 대화와 글 AI 기능은 이용자가 요청한 답변·글을 만들기 위해 필요한 대화와 기록을 처리하며, 처리 항목과 국외이전은 제5항과 제9항에서 안내합니다. 종료된 공개 웹 체험에서 이미 접수된 데이터는 당시 동의 범위와 아래 전송 항목·처리 경로·보관 기간에 따라 처리하고 삭제합니다.
사업자 정보와 권리 행사 담당자
- 상호
- 메모리즈
- 대표자
- 강태욱
- 사업자등록번호
- 825-08-03417
- 통신판매업 신고번호
- 제2026-서울영등포-2274호
- 위치기반서비스 신고번호
- 1551신고 수리 완료
- 사업장 주소
- 서울특별시 영등포구 도림로59길 3-1, 502호(대림동, 미래스위트하우스씨동)
- 고객센터
- 010-4885-3375고객센터 전화로 문의할 수 있습니다.
- 개인정보보호책임자
- 강태욱 · 대표전화 010-4885-3375
- 위치정보관리책임자
- 강태욱 · 대표전화 010-4885-3375
메모리즈의 운영사 정보와 서비스·개인정보·위치정보 문의 담당자입니다.
1. 개인정보 처리 항목, 근거와 보유기간
회원가입, 로그인, 계정 보호
처리 근거
서비스 계약 이행과 보안
처리 항목
이메일, 외부 로그인 식별자와 승인한 프로필, 세션·기기 정보, 만 14세 이상 확인, 약관·동의 종류·버전·시각과 처리 이력
보유기간
회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 법령에 따른 보존 자료와 잔여 사본은 제13항의 별도 기준을 따릅니다.
커플 연결과 공동 공간 운영
처리 근거
서비스 계약 이행과 이용자가 요청한 공유
처리 항목
커플 식별자, 초대 코드, 연결 상태, 관계 시작일, 커플 이름·커버 이미지, 상대방에게 공개되는 프로필
보유기간
연결 중 보관. 연결 해제 시 상대방의 새 접근을 중단하고 공동 기록은 양 당사자의 권리를 확인해 기록별 삭제 절차로 처리
Memory·이미지·장소 기록
처리 근거
서비스 계약 이행, EXIF 위치와 구조화된 개인위치정보는 위치 기능의 별도 선택 동의
처리 항목
Memory 제목·날짜·본문·댓글, 불필요한 사진 부가정보를 제거한 이미지와 미리보기 이미지·파일 식별정보, 이용자가 Memory별로 선택한 EXIF 촬영 시각·좌표, 자유 입력 장소명, 장소 후보·주소·좌표와 사용자의 확정·수정 이력
보유기간
이용자가 해당 사진·기록을 삭제할 때까지 보유합니다. 계정 탈퇴만으로 공동 기록을 자동 삭제하지 않으며, 공동 기록은 제3항의 삭제 기준을 따릅니다. 임시 분석 자료와 위치정보는 별도로 안내한 보유·철회 기준을 적용합니다.
주기 함께보기
처리 근거
건강 관련 민감정보 별도 선택 동의와 이용자가 요청한 상대방 공유
처리 항목
평균 월경 주기, 평균 월경 기간, 지원 범위 설정, 월경 시작·종료일, 활성·일시중지 상태, 동의 버전·시각, 공유 요청·수락·철회 상태와 표시용 예상 범위
보유기간
기능 이용 중 보관. 일시중지는 원본을 유지하되 예상 범위 생성을 중단하고, 전체 삭제·계정 삭제 시 원본·파생 예상 범위·공유를 삭제. 공유 철회·커플 연결 해제 시 상대방 접근을 즉시 중단
이용 가능한 커플 채팅, 알림과 앱 운영
처리 근거
서비스 계약 이행과 서비스 안정성
처리 항목
채팅 본문·발신·읽음 상태, 알림 설정, 알림 발송용 기기 식별정보, 앱 버전·기기 종류, 오류·성능 정보와 제한된 진단 식별자
보유기간
채팅은 삭제 또는 공동 기록 처리 절차 완료 시까지, 활성 기기 토큰은 회원 탈퇴 또는 토큰 삭제·갱신 시까지 이용합니다. 비활성 토큰과 Google 알림 서비스의 보유·삭제 기준은 제9항을 따릅니다. 오류 진단 정보는 90일 보관 후 삭제 절차를 시작합니다.
유료 구독 결제와 이용권 확인
처리 근거
서비스 계약 이행과 전자상거래법상 거래기록 보존
처리 항목
App Store·Google Play가 알려 주는 거래 식별자, 구독 상품·결제 주기, 결제·갱신·만료·해지·환불 일시와 구독 상태, 스토어 서버 알림. 카드번호 등 결제수단 정보는 Apple·Google이 직접 처리하며 메모리즈는 받지 않습니다.
보유기간
구독 기간 동안 이용권 확인에 사용하고, 계약·청약철회와 대금결제·재화 공급에 관한 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보관한 뒤 파기합니다.
일정 가져오기와 일정 AI 분류 추천
처리 근거
이용자가 요청한 서비스 제공
처리 항목
이용자가 연결한 Google 캘린더 또는 iPhone·Android 기기 캘린더의 일정 제목·시간·종일 여부와 Google 캘린더 연결 정보(암호화 보관). 가져온 원본은 본인만 볼 수 있고, 이용자가 고른 일정만 커플 공용 일정으로 복사합니다. AI 분류 추천을 요청하면 일정 제목(연락처·URL은 가림)·종일 여부·요일만 아래 리즈와 글 AI 처리와 같은 경로로 OpenAI에 보냅니다. Google 사용자 데이터는 Google API 서비스 사용자 데이터 정책의 제한적 사용 요건을 따르며 광고나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
보유기간
캘린더 연결을 해제하거나 가져온 일정을 삭제하면, 그리고 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 공용 일정으로 복사한 일정은 커플 기록 삭제 기준을 따릅니다.
고객지원, 권리 행사와 장애 대응
처리 근거
이용자 요청 처리와 분쟁 대응
처리 항목
이메일, 요청 유형·본문·첨부, 본인확인과 처리 이력, 마스킹된 진단 정보
보유기간
문의 처리 완료 또는 취소 후 최대 1년간 보유한 뒤 본문·첨부를 삭제하거나 비식별화합니다. 법적 의무나 진행 중인 분쟁에 필요한 최소 자료는 해당 사유가 끝날 때까지 분리 보관합니다.
동의한 웹 이용 분석
처리 근거
선택 동의
처리 항목
페이지 방문·버튼 선택·입력 단계·오류 내역, 브라우저·기기 범주, 캠페인·유입 정보, 쿠키 기반 온라인 식별자와 통신 과정의 IP 주소. 이메일·질문 원문·좌표·미디어 URL은 분석 이벤트에서 제외
보유기간
이벤트 데이터는 2개월, 사용자 데이터는 14개월 보관합니다. 새 사용자 활동이 발생하면 사용자 데이터 보관기간을 다시 계산합니다. 합산된 표준 보고서는 이 보관 설정의 적용 대상이 아닙니다. 분석 동의는 쿠키 설정에서 철회할 수 있습니다.
과거 iOS·Android 모바일 서비스 참여 신청·선정과 초대
처리 근거
신청 당시 필수 수집·이용 동의
처리 항목
이메일, 개인정보 수집·이용 동의 여부와 버전, 신청·갱신 시각, 유입 경로, 초대 코드와 파트너 매칭 상태
보유기간
목적 달성 또는 신청 철회 시 지체 없이 파기하며, 어떤 경우에도 마지막 신청·갱신일로부터 최대 12개월
과거 공개 웹 사진 AI 체험
처리 근거
요청 당시 각 참가자의 별도 명시적 동의
처리 항목
사진 축소본과 식별자, 이용자가 입력한 글과 확인·수정한 장소·이야기 정보. 별도 위치 선택 동의를 켠 경우에만 촬영시각·GPS를 처리했습니다.
보유기간
분석용 임시 파일은 요청 종료 시 삭제합니다. 혼자 체험한 분석 자료·결과와 임시 축소본은 완료·실패·취소 뒤 삭제를 시작해 접수 후 최대 24시간 보관될 수 있습니다. 함께 체험한 분석 자료·결과는 최대 24시간, 함께 체험한 사진과 미완료 자료는 최대 48시간 보관될 수 있습니다.
과거 공개 메모리 체험 의견 확인
처리 근거
제출 당시 이용자가 작성한 익명 피드백
처리 항목
선택한 아쉬움 이유 1~2개, 혼자/함께 체험 구분, 선택 입력한 익명 의견
보유기간
수집일로부터 180일 후 삭제. 이메일, 데모 세션, 사진·위치·결과와 연결하지 않음
선택 항목은 해당 기능을 켜거나 자료를 직접 선택한 경우에만 처리합니다. 개인정보처리방침 확인, 서비스 계약 이행, 위치·민감정보·분석·마케팅의 별도 동의를 하나의 포괄 동의로 묶지 않습니다.
회원의 선택 마케팅 수신 동의
앱 회원가입에서 선택한 서비스 소식·인터뷰 안내에 적용되며, 설정의 지원 요청에서 철회할 수 있습니다. 아래 제2항의 과거 참여 신청정보와 보유 기준을 구분합니다.
- 수집·이용 목적
- 제품 업데이트, 서비스 소식과 선택적 사용자 인터뷰 안내
- 수집 항목
- 회원 이메일 주소와 마케팅 동의·철회 이력
- 안내 채널
- 이메일
- 보유·이용 기간
- 마케팅 목적의 이메일 이용은 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지입니다. 동의·철회 이력은 동의 상태 관리와 권리 행사 처리에 필요한 범위에서 계정·동의 이력의 보유·삭제 기준에 따라 관리하며, 철회 후 마케팅에 사용하지 않습니다.
- 동의 거부
- 동의하지 않아도 회원가입과 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 철회 방법
- 앱 설정의 지원 요청 또는 고객센터에서 마케팅 수신 거부를 요청할 수 있습니다.
- 동의 버전
- 2026-08-12
2. 과거 서비스 참여 신청 정보
이 항목은 과거에 접수한 모바일 서비스 참여 신청 정보에 적용되며, 신청 당시 고지한 수집·이용 목적, 항목, 보유기간과 선택 마케팅 동의를 설명합니다. 기존 신청 정보는 당시 동의와 아래 보유·삭제 기준에 따릅니다.
- 수집·이용 목적
- iPhone 또는 Android 모바일 서비스 참여 신청·선정, 신청 확인, 초대와 이용 안내
- 수집 항목
- 이메일, 개인정보 수집·이용 동의 여부와 버전, 신청·갱신 시각, 유입 경로, 초대 코드와 파트너 매칭 상태
- 보유·이용 기간
- 목적 달성 또는 신청 철회 시 지체 없이 파기하며, 어떤 경우에도 마지막 신청·갱신일로부터 최대 12개월
- 동의 거부
- 동의를 거부할 수 있으나 필수 항목에 동의하지 않으면 서비스 참여를 신청할 수 없습니다.
- 철회 방법
- 앱 내 지원 요청 또는 개인정보처리방침의 사업자 정보에 기재된 고객센터 전화로 철회를 신청할 수 있습니다.
- 동의 버전
- 2026-08-12
선택 마케팅 수신 동의
- 수집·이용 목적
- 제품 업데이트, 서비스 소식과 선택적 사용자 인터뷰 안내
- 수집 항목
- 이메일
- 안내 채널
- 이메일
- 보유·이용 기간
- 동의 철회 또는 참여 신청정보 삭제 시 지체 없이 파기하며, 어떤 경우에도 마지막 신청·갱신일로부터 최대 12개월
- 동의 거부
- 선택 동의를 거부해도 참여 신청·선정과 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
- 철회 방법
- 앱 내 지원 요청 또는 개인정보처리방침의 사업자 정보에 기재된 고객센터 전화로 철회를 신청할 수 있습니다.
- 동의 버전
- 2026-08-12
3. 커플 기록과 주기정보의 상대방 공개
커플 채팅의 이용 가능 여부는 앱에서 확인할 수 있습니다. 커플 공간에 저장한 Memory·미디어·채팅·일정·장소는 연결된 상대방에게 보일 수 있습니다. 계정 탈퇴, 연결 해제, 개인 정보 삭제와 공동 기록 삭제는 서로 다르며, 기록별 권한과 상대방의 권리를 확인해 처리합니다.
계정 탈퇴만으로 공동 기록을 자동 삭제하지 않습니다. 공동 기록은 상대방의 권리를 확인해 보관·처리하며, 탈퇴한 이용자의 접근은 중단합니다. 커플 연결 해제 후 상대방의 앱 열람이 계속 제공되는 것은 아닙니다.
탈퇴 전에 삭제를 원하는 사진과 기록을 확인해 주세요. 본인이 올린 사진의 삭제를 요청할 수 있으며, 상대방의 사진·댓글 등 공동 기록은 각 당사자의 권리와 요청 범위를 확인해 처리합니다. 앱에서 본인 사진만 따로 삭제할 수 없거나 소유자를 확인하기 어려운 자료는 계정을 종료하기 전에 고객지원에 기록별 삭제를 요청해 주세요. 삭제에 실패했거나 업로드가 진행 중이면 고객지원에 처리 상태를 확인해 주세요.
월경 주기 원본은 기록한 이용자만 조회·수정·삭제할 수 있습니다. 현재 상대방이 공유 요청을 명시적으로 수락한 경우에만 계획용 ‘컨디션 변화 예상’ 범위를 제공합니다. 실제 월경 날짜, 평균 주기, 월경 기간과 수정 이력은 상대방에게 제공하지 않습니다. 공유 철회, 연결 해제 또는 주기 데이터 삭제 시 상대방 접근을 중단합니다.
4. 사진과 개인위치정보
사진 기록에는 지원되는 이미지 형식을 업로드할 수 있으며, 저장하는 이미지에서는 카메라·기기·GPS 등 불필요한 사진 부가정보를 제거합니다. 영상 업로드·수집은 제공하지 않습니다. 이용자가 Memory별 위치 사용을 직접 켠 경우에만 선택한 이미지에서 촬영 시각과 좌표를 별도의 구조화 값으로 처리하고, 선택·수정·확정한 장소·주소·좌표를 처리할 수 있습니다. 실시간 위치 공유나 앱이 닫힌 동안의 백그라운드 추적은 제공하지 않습니다. 위치 동의를 거부해도 좌표를 쓰지 않는 계정·수동 기록 기능은 이용할 수 있습니다. 위치 기능은 지원 앱 버전에서 제공하며, 기존 앱은 업데이트가 필요할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 가입 후 약관 확인 화면 또는 설정에서 위치정보 이용을 별도 선택 항목으로 동의할 수 있습니다. 위치정보 이용 동의와 기록별 사진 위치 사용 선택은 별개이며, 직접 선택한 기록에만 사진 위치를 사용합니다. 미동의·철회·일시중지 상태에서는 사진 GPS를 읽지 않으며, 장소를 직접 입력하는 기록 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
사진에는 얼굴·차량번호·문서·동행자처럼 제3자의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 업로드·공유 권한이 있는 자료만 선택하고, 다른 사람의 사생활을 침해하는 자료는 신고·가림·삭제를 요청할 수 있습니다. 위치 동의·철회·보유기준은 위치기반서비스 이용약관에서 확인합니다.
과거 공개 웹 실사진 AI 체험에서 접수한 요청은 원본이 아니라 사진 축소본을 사용했습니다. 당시 참가자가 별도의 위치 선택 동의를 켠 요청에만 촬영시각과 GPS를 구조화했으며, 동의를 켜지 않은 요청에서는 둘 다 서버나 외부 AI로 전송하지 않았습니다.
5. AI 처리 경계
선택형 사진 Memory 분석
- 선택 동의
- 참가자마다 사진 AI 분석과 국외이전에 별도로 동의합니다. 일반 개인정보 동의나 상대방의 동의로 대신하지 않습니다.
- 처리 항목
- 선택한 사진 축소본과 식별자, 제공한 촬영 시각과 글, 이용자가 선택한 일정과 확인한 장소 정보를 사진 기록 정리와 초안 작성에 사용합니다. 취향정보·비공개 대화·주기정보와 원본 GPS 좌표는 AI 분석에 보내지 않습니다. GPS를 사용하는 장소 검색은 별도 위치 동의와 기록별 사진 위치 사용 선택을 따릅니다.
- 전송 방법
- 동의한 자료는 OpenAI의 AI 모델로 암호화된 통신을 통해 전송하며, 아래에 안내한 국가에서 처리될 수 있습니다. OpenAI로 직접 보내거나, 국내 수탁사인 주식회사 AI3(BizRouter)의 서울 중계 서버를 거쳐 보냅니다.
- 학습 사용
- OpenAI는 API로 받은 입력·출력을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 메모리즈는 학습에 자료를 쓰는 처리 경로를 사용하지 않도록 설정합니다.
- 보유·삭제
- 분석용 임시 파일은 요청 종료 시 삭제합니다. 작성 중인 메모리 자료는 생성 후 7일을 기준으로 만료·삭제 절차를 진행합니다. 완성해 저장한 Memory는 기록·계정 삭제와 공동 기록의 처리 기준을 따릅니다. OpenAI는 보안·악용 방지를 위해 일부 자료를 최대 30일 보관할 수 있고, 문제가 의심되는 이미지는 사람이 검토하기 위해 별도로 보관할 수 있습니다. 메모리즈의 임시 파일 삭제와는 별개의 처리입니다. BizRouter를 거치는 요청은 AI3가 요청·응답 본문과 첨부를 저장하지 않고, 요금 정산에 필요한 요청 정보(모델·토큰 수·요금·응답 시간·처리 결과)만 보관합니다.
- 거부·철회
- 동의하지 않으면 사진 AI 분석을 이용할 수 없지만 수동 기록과 기존 기록 조회·삭제는 가능합니다. 앱 설정에서 철회하면 새 전송을 중단합니다. 이미 시작된 외부 처리는 즉시 중단되지 않을 수 있습니다.
리즈 대화와 글 AI 기능
- 대상 기능
- 리즈 대화(리즈가 먼저 말하기 포함), 추억 이야기·요약, 추억 대화, 인사이트, 버킷리스트 추천, 알림 문구 등 앱에서 글을 만들어 주는 AI 기능
- 처리 항목
- 리즈에게 보낸 메시지와 이어지는 대화 내용, 기능 수행에 필요한 범위의 커플 기록(추억 제목·내용·날짜·장소명, 일정·여행 일정과 장소명, 기념일, 버킷리스트). 사진 파일과 주기정보는 이 기능들로 보내지 않습니다.
- 전송 방법
- 이용자가 기능을 쓰거나 리즈가 먼저 말할 때 암호화된 통신으로 전송. 국내 수탁사 AI3(BizRouter)의 서울 중계 서버를 거쳐 OpenAI로 보내고, 중계에 장애가 있으면 OpenAI로 직접 보냅니다.
- 학습 사용
- OpenAI는 API로 받은 입력·출력을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 메모리즈는 학습에 자료를 쓰는 처리 경로를 사용하지 않도록 설정합니다.
- 보유·삭제
- 메모리즈 서버의 리즈 대화와 기록은 회원 탈퇴·기록 삭제 기준을 따릅니다. OpenAI는 API로 받은 입력·출력을 보안·악용 방지를 위해 최대 30일 보관할 수 있습니다. BizRouter를 거치는 요청은 AI3가 요청·응답 본문을 저장하지 않고, 요금 정산에 필요한 요청 정보(모델·토큰 수·요금·응답 시간·처리 결과)만 보관합니다.
- 거부 방법·영향
- 리즈와 글 AI 기능을 쓰지 않으면 전송되지 않으며, 리즈가 먼저 말하기는 설정에서 끌 수 있습니다. 국외이전을 원하지 않으면 이 기능들을 이용할 수 없지만, 기록·사진 저장 등 다른 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
이전받는 법인·연락처·국가·근거와 보유기간은 제9항 국외이전에서 확인할 수 있습니다.
공개 웹 사진 체험은 신규 요청을 받지 않습니다. 기존 자료는 참가자별 사진 AI 분석·국외이전 동의와 당시 고지한 처리·보유·삭제 기준을 따릅니다.
종료된 공개 웹 사진 체험
- 과거 요청 처리 입력
- 사진 축소본과 식별자, 이용자가 입력한 글과 확인·수정한 장소·이야기 정보. 별도 위치 선택 동의를 켠 경우에만 촬영시각·GPS를 처리했습니다.
- 과거 전송 방법
- 동의한 자료를 Microsoft AI 서비스에 암호화된 통신으로 전송했습니다. 원본 파일·파일명과 원본 사진 부가정보 전체는 전송하지 않았습니다.
- 당시 공개 자료 대조
- 공개자료 확인에 Google 검색을 이용한 경우가 있으나 사진·GPS·개인 메모는 검색에 보내지 않았습니다.
- 보유·삭제 기준
- 분석용 임시 파일은 요청 종료 시 삭제합니다. 혼자 체험한 분석 자료·결과와 임시 축소본은 완료·실패·취소 뒤 삭제를 시작해 접수 후 최대 24시간 보관될 수 있습니다. 함께 체험한 분석 자료·결과는 최대 24시간, 함께 체험한 사진과 미완료 자료는 최대 48시간 보관될 수 있습니다.
- 학습 사용
- Microsoft는 기존 요청의 입력·출력도 허락 없이 기반 모델 학습에 사용하지 않습니다. 보안·악용 방지를 위한 별도 보관·검토와 안내된 국가에서의 처리가 적용될 수 있습니다.
- 당시 동의 거부 영향
- 당시 참가자별 동의가 없는 사진은 AI 분석하지 않았습니다. 사진 분석 동의는 일반 웹사이트·참여 신청·수동 기록 이용과 구분했습니다. 동의 철회는 새 전송부터 적용하며 이미 시작된 외부 처리는 즉시 중단되지 않을 수 있었습니다.
기존 공동 체험 분석을 취소하면 분석 자료·결과와 분석용 사진의 삭제를 시작합니다. 함께 체험한 사진은 별도의 최대 48시간 보유기준을 따릅니다.
사진 Memory 분석에는 이용자가 선택한 사진과 안내된 맥락만 사용합니다. 비공개 대화와 민감한 주기정보는 이 분석의 입력에 포함하지 않습니다. 처리업체·전송 항목·보유기간이 변경되는 경우 해당 내용을 안내하고, 별도 동의가 필요한 처리에는 다시 동의를 받습니다.
AI 제안과 이용자의 선택
사진 분석과 장소·이야기·데이트 추천은 이용자가 검토하는 제안입니다. 제공된 사진과 선택한 장소·일정 맥락을 바탕으로 후보를 만들며, 이용자는 결과를 수정하거나 사용하지 않을 수 있습니다. AI를 사용한다는 이유만으로 모든 추천을 법률상 자동화된 결정으로 간주하지 않습니다. 이용자의 권리·의무에 영향을 주는 완전히 자동화된 결정을 운영하는 경우에는 적용되는 법령에 따라 기준·절차·처리 방식을 공개하고 설명·거부·인적 재검토 요구를 처리합니다. 관련 문의는 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있습니다.
6. 자동 생성 정보와 웹 분석
보안·오류 대응 과정에서 IP 주소, 요청 시각, 브라우저·기기·앱 버전, 이용한 페이지·기능과 처리 결과가 기록될 수 있습니다. 운영 로그에는 이메일, 좌표, 채팅·주기 원문, 사진 파일의 주소·식별정보를 그대로 남기지 않습니다.
웹 이용 분석은 기본으로 꺼져 있으며, 방문자가 동의한 경우에만 Google Analytics로 분석 정보를 수집합니다. 분석 정보는 광고 개인화에 사용하지 않으며,쿠키 설정 변경에서 언제든 선택을 바꿀 수 있습니다.
7. 처리위탁과 외부 서비스 이용
서비스 운영을 맡기는 업체와 이용자가 선택하는 외부 로그인·장소 검색 서비스를 구분하여 안내합니다. 아래에는 개인정보를 처리하는 법인과 담당 업무를 표시합니다.
아래 목록에서 업체별 업무와 처리 항목을 확인할 수 있습니다. 카카오 장소 검색의 검색 요청과 보유·거부 방법은 아래에 별도로 안내하며, 국외 처리 서비스의 연락처·국가·보유기간·거부 방법은 제9항 국외이전에서 함께 안내합니다.
Google·Kakao 로그인에서는 이용자가 승인한 인증 식별자와 프로필을 받습니다. Kakao에서 받는 프로필은 닉네임·프로필 이미지입니다. 메모리즈 계정의 비밀번호는 로그인 업체에 제공하지 않습니다. 받은 정보는 제1항의 보유·삭제 기준을 따르며, 외부 계정과 인증·접속정보는 해당 업체 정책에 따라 국내외에서 처리될 수 있습니다.
이용 가능한 외부 장소 검색을 요청하면 검색어와 선택한 좌표 등 후보 검색에 필요한 조건을 해당 장소 검색 서비스에 전송합니다. 외부 서비스의 계정 비밀번호나 사진 파일을 장소 검색 요청에 넣지 않습니다. Google은 전송받은 검색 정보를 자체 약관과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 외부 검색을 이용하지 않고 장소명을 직접 입력할 수 있습니다.
Google 장소 검색은 선택 기능입니다. 받는 자·국가·항목·목적·보유기간을 먼저 안내하고, 정보 제공과 국외이전에 각각 동의를 받습니다. 두 항목에 모두 동의한 경우에만 Google로 검색 요청을 전송합니다. 동의하지 않아도 수동 입력과 기존 기록의 조회·삭제를 이용할 수 있습니다.
기존 동의는 앱 설정의 ‘Google 장소 검색 동의’에서 철회할 수 있습니다. 철회 완료 후 새 전송을 차단하며, 이미 시작된 외부 처리의 즉시 중단이나 이미 제공한 자료의 즉시 삭제를 의미하지 않습니다.
이 방침의 공개나 일반 위치정보 이용 동의를 Google 정보 제공·국외이전 동의로 간주하지 않습니다. Google의 처리 범위는 아래에서 확인할 수 있습니다.
Google Cloud · 서비스 운영
- 서비스 처리 주체
- Google Asia Pacific Pte. Ltd., Google LLC 및 Google Cloud 처리에 관여하는 Google 계열사
- 업무·이용 목적
- 서비스 서버와 데이터베이스 운영
- 처리 항목
- 계정·커플·Memory·주기정보·지원 등 서비스 데이터와 제한된 운영 로그
Google · 앱 오류 진단
- 서비스 처리 주체
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
- 업무·이용 목적
- 앱 오류와 성능 진단
- 처리 항목
- 오류 발생 정보, 앱·OS·기기 정보와 제한된 진단 식별자
Google · 알림 발송
- 서비스 처리 주체
- Google LLC
- 업무·이용 목적
- 서비스·커플 활동 알림 발송
- 처리 항목
- 알림 발송용 기기 식별정보, 앱·기기 범주와 최소화된 알림 내용
Google Analytics · 웹 이용 분석
- 서비스 처리 주체
- Google LLC
- 업무·이용 목적
- 동의한 웹 이용 분석
- 처리 항목
- 페이지 방문·버튼 선택·입력 단계·오류 내역, 브라우저·기기 범주와 유입 정보, 쿠키 기반 온라인 식별자와 통신 과정의 IP 주소. 이메일·사진·위치 좌표·입력 내용은 분석 이벤트에서 제외
Cloudflare · 사진 저장
- 서비스 처리 주체
- Cloudflare, Inc.
- 업무·이용 목적
- 비공개 미디어 저장과 제공
- 처리 항목
- 사용자가 업로드한 지원 이미지의 불필요한 사진 부가정보를 제거한 이미지·관련 파일 식별정보. 영상은 수집하지 않음
Google · 이메일
- 서비스 처리 주체
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
- 업무·이용 목적
- 계정 삭제 확인 메일 발송, 고객지원 이메일의 수신·응대와 기존 서비스 메일의 보관
- 처리 항목
- 메일 주소와 본문, 발송·수신 이력. 운영 알림에는 최소화한 상태·진단 정보만 포함
Google 로그인
- 서비스 처리 주체
- Google LLC
- 업무·이용 목적
- Google 로그인
- 처리 항목
- 이용자가 승인한 Google 프로필 범위와 인증 식별자
Google 지도 · 장소 검색
- 서비스 처리 주체
- Google LLC 및 Google Maps 서비스 운영에 관여하는 Google 계열사
- 업무·이용 목적
- 장소 검색·후보 확인과 좌표의 지역·주소 변환. Google은 요청 정보를 서비스 제공·개선, 기술지원, 운영 모니터링·용량 계획 및 보안 목적으로 이용합니다.
- 처리 항목
- 장소 검색어, 선택한 위치 좌표와 검색 범위, 요청 시각·언어 등 검색 조건과 요청 접속정보
Kakao 로그인
- 서비스 처리 주체
- 주식회사 카카오
- 업무·이용 목적
- Kakao 로그인
- 처리 항목
- 이용자가 승인한 Kakao 프로필 범위와 인증 식별자
Kakao · 장소 검색
- 서비스 제공자
- 주식회사 카카오
- 처리 국가
- 대한민국
- 연락처
- 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com · 1577-3754
- 목적
- 국내 장소 검색과 지오코딩
- 전송 시점·방법
- 이용자가 국내 장소 검색·지오코딩을 요청할 때 암호화된 네트워크 전송
- 카카오에 보내는 정보
- 장소 검색어, 사용자가 선택한 좌표와 장소 후보 요청 정보
- 메모리즈가 받는 정보
- 장소 후보의 이름·주소·좌표와 검색 결과
- 처리 범위
- 이용자가 요청하고 동의한 장소 검색에 필요한 범위에서 처리합니다.
- 보유·삭제
- 메모리즈가 저장한 장소명·선택 결과는 해당 기록 삭제 시까지 보유하며, 공동 기록은 제3항의 기준을 따릅니다. 카카오가 자체 처리하는 요청·접속기록의 보유·파기는 카카오 개인정보처리방침과 적용 법령에 따릅니다.
- 거부 방법·영향
- Kakao 장소 처리를 거부하면 국내 장소 자동 검색은 이용할 수 없지만 장소명을 직접 입력할 수 있습니다.
카카오에 보내는 검색 조건에 메모리즈 계정 식별자·이메일·사진·대화 본문을 별도 항목으로 포함하지 않습니다. 검색어에는 이름·연락처 등 불필요한 개인정보를 입력하지 마세요. 카카오 공식 안내에 따르면 장소 검색·지오코딩 API 제공 처리는 국내에서 이루어지며, 해당 처리의 국외이전·외부 위탁은 없습니다. 카카오의 요청·접속기록 보유·파기에는 카카오 개인정보처리방침이 적용됩니다. 카카오 장소 검색 API 처리 안내
주식회사 AI3(BizRouter) · AI 요청 중계
- 수탁자
- 주식회사 AI3
- 처리 국가
- 대한민국(Amazon Web Services 서울 리전)
- 연락처
- https://bizrouter.ai/docs/privacy
- 위탁 업무
- 리즈 대화·글 AI 요청과 사진 Memory 분석 요청 일부를 OpenAI로 전달하는 중계. 중계에 장애가 있으면 메모리즈가 OpenAI로 직접 보냅니다.
- 전송 시점·방법
- AI 요청 시 암호화된 통신으로 AI3의 서울 중계 서버를 거쳐 OpenAI로 전송
- 처리 항목
- 사진 Memory 분석: 선택한 사진 축소본과 식별자, 제공한 촬영 시각과 글, 이용자가 선택한 일정과 확인한 장소 정보를 사진 기록 정리와 초안 작성에 사용합니다. 취향정보·비공개 대화·주기정보와 원본 GPS 좌표는 AI 분석에 보내지 않습니다. GPS를 사용하는 장소 검색은 별도 위치 동의와 기록별 사진 위치 사용 선택을 따릅니다. 리즈 대화·글 AI: 제5항 리즈 대화와 글 AI 기능의 처리 항목과 같습니다.
- 보유·삭제
- AI3는 요청·응답 본문과 첨부를 저장하지 않도록 설정했습니다. 요금 정산을 위한 요청 정보(모델·토큰 수·요금·응답 시간·처리 결과)는 정산 근거로 보관하고, 재시도·대체 경로 처리 기록은 90일 동안 보관합니다.
- 학습 사용
- AI3는 OpenAI를 호출할 때 학습 활용이나 데이터 공유 옵션을 켜지 않습니다.
- 거부 방법·영향
- 동의하지 않으면 사진 AI 분석을 이용할 수 없지만 수동 기록과 기존 기록 조회·삭제는 가능합니다. 앱 설정에서 철회하면 새 전송을 중단합니다. 이미 시작된 외부 처리는 즉시 중단되지 않을 수 있습니다.
서비스 처리 체계의 공식 안내: Google Cloud 처리업체 목록 · Google Maps 약관 · Microsoft 데이터 처리약정 · OpenAI API 데이터 처리 안내 · OpenAI 하위 처리자 목록 · BizRouter 데이터 처리 정책
8. 제3자 제공
개인정보를 판매하거나 외부 사업자의 독립적인 광고·마케팅 목적으로 제공하지 않습니다. 이용자가 상대방을 지정하고 공유한 범위는 다음과 같습니다.
이용자가 직접 연결한 상대방
- 제공 목적
- 커플 공간에서 이용자가 선택한 공동 기록과 상태를 함께 사용
- 제공 항목
- 닉네임·프로필, 커플 연결 상태, 이용자가 공유한 Memory·미디어·채팅·일정·장소 정보
- 보유기간
- 연결 해제 또는 해당 기록 삭제 시까지. 공동 기록은 양 당사자의 권리를 확인한 뒤 범위별 처리
- 제공 조건
- 이용자가 상대방을 지정하고 공동 공간에 기록을 저장하거나 공유 기능을 실행한 경우
주기 함께보기를 수락한 현재 상대방
- 제공 목적
- 둘의 계획에서 컨디션 변화 예상 범위를 함께 확인
- 제공 항목
- 예상 지원 범위와 표시용 상태. 실제 월경 시작·종료일, 평균 주기, 월경 기간, 수정 이력은 제공하지 않음
- 보유기간
- 공유 철회·거절, 커플 연결 해제, 주기 데이터 삭제 또는 계정 삭제 중 먼저 도래한 때까지
- 제공 조건
- 기록한 이용자가 공유를 요청하고 현재 상대방이 수락한 동안에만 제공
9. 국외이전
국외 처리와 관련하여 이전받는 법인과 연락처, 국가, 시기·방법, 항목·목적·보유기간, 법적 근거와 거부 영향을 아래에 안내합니다. AI 사진 분석의 처리 경로와 별도 선택 동의는 제5항을 함께 확인해 주세요.
아래 글로벌 서비스의 국가는 공식 서비스 문서에 따른 처리 가능 범위이며, 저장 지역·검색 처리·운영 지원 범위를 구분합니다. 개별 요청이 모든 국가로 전달된다는 뜻은 아닙니다. 외부 로그인에서 승인된 프로필을 받는 관계와 카카오 장소 검색의 외부 검색은제7항에서 별도로 안내합니다.
Google Cloud · 서비스 운영
- 국가·처리 지역
- 서비스 데이터는 대한민국에, 백업은 아시아 지역에 저장합니다. 국외 운영·지원의 처리 가능 국가는 다음과 같습니다. 글로벌 데이터센터 처리 가능 범위: 대한민국, 대만, 홍콩, 일본, 인도, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 호주, 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 칠레, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 이스라엘, 카타르, 사우디아라비아, 남아프리카공화국. 제한적인 유지보수·지원에는 아르헨티나, 오스트리아, 체코, 룩셈부르크, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 포르투갈, 슬로바키아가 추가될 수 있습니다.
- 이전받는 자
- Google Asia Pacific Pte. Ltd., Google LLC 및 Google Cloud 처리에 관여하는 Google 계열사
- 연락처
- https://support.google.com/cloud/contact/dpo
- 시기·방법
- 계정·Memory 기능 사용 시 암호화된 네트워크 전송
- 이전 항목
- 계정·커플·Memory·주기정보·지원 등 서비스 데이터와 제한된 운영 로그
- 목적
- 서비스 서버와 데이터베이스 운영
- 보유기간
- 회원정보는 회원 탈퇴 시까지, 사진·공동 기록은 해당 기록의 삭제 기준에 따라 보유합니다. 위탁 종료 시 반환 또는 삭제하며, 법령상 보존 자료와 백업·로그의 삭제는 제13항을 따릅니다.
- 법적 근거
- 서비스 계약의 체결·이행에 필요한 서버·데이터베이스 운영의 처리위탁·보관에 관한 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(처리방침 공개)
- 거부 방법·영향
- 필수 클라우드 운영 처리를 거부하면 계정형 서비스를 이용할 수 없습니다.
Google · 앱 오류 진단
- 국가·처리 지역
- 글로벌 데이터센터 처리 가능 범위: 대한민국, 대만, 홍콩, 일본, 인도, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 호주, 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 칠레, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 이스라엘, 카타르, 사우디아라비아, 남아프리카공화국. 제한적인 유지보수·지원에는 아르헨티나, 오스트리아, 체코, 룩셈부르크, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 포르투갈, 슬로바키아가 추가될 수 있습니다.
- 이전받는 자
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
- 연락처
- https://firebase.google.com/support/privacy/dpo
- 시기·방법
- 앱 오류·성능 이벤트 발생 시 암호화된 네트워크 전송
- 이전 항목
- 오류 발생 정보, 앱·OS·기기 정보와 제한된 진단 식별자
- 목적
- 앱 오류와 성능 진단
- 보유기간
- 오류 스택과 관련 설치 식별자는 90일 보관 후 운영·백업 시스템에서 삭제 절차를 시작합니다. 오류 진단용 임시 자료는 오류 처리 중에만 일시 보관합니다.
- 법적 근거
- 서비스 계약 이행에 필요한 오류 진단·장애 대응 업무의 국외 처리위탁·보관: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(처리방침 공개). 광고·마케팅 목적의 이용은 포함하지 않습니다.
- 거부 방법·영향
- 앱 내 고객지원 또는 개인정보 보호책임자에게 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 처리 중단 시 해당 기기의 오류 원인 확인과 장애 대응이 제한될 수 있습니다.
Google · 알림 발송
- 국가·처리 지역
- 글로벌 데이터센터 처리 가능 범위: 대한민국, 대만, 홍콩, 일본, 인도, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 호주, 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 칠레, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 이스라엘, 카타르, 사우디아라비아, 남아프리카공화국. 제한적인 유지보수·지원에는 아르헨티나, 오스트리아, 체코, 룩셈부르크, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 포르투갈, 슬로바키아가 추가될 수 있습니다.
- 이전받는 자
- Google LLC
- 연락처
- https://firebase.google.com/support/privacy/dpo
- 시기·방법
- 푸시 토큰 등록·알림 발송 시 암호화된 네트워크 전송
- 이전 항목
- 알림 발송용 기기 식별정보, 앱·기기 범주와 최소화된 알림 내용
- 목적
- 서비스·커플 활동 알림 발송
- 보유기간
- 메모리즈의 활성 기기 토큰은 회원 탈퇴 또는 토큰 삭제·갱신 시까지 이용합니다. 비활성 토큰은 마지막 갱신 후 90일이 지나면 정리 작업에서 삭제하며, 계정 삭제 시에는 함께 삭제합니다. Google 알림 서비스의 기기 식별정보는 삭제 요청 후 운영·백업 시스템에서 최대 180일 안에 삭제됩니다. 전달되지 않은 Android·웹 메시지는 설정된 유효기간 동안 최대 28일 보관될 수 있으며, iOS는 Apple 알림 서비스의 만료 기준을 따릅니다.
- 법적 근거
- 이용자가 요청한 서비스·커플 활동 알림 전달을 위한 국외 처리위탁·보관: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(처리방침 공개). 마케팅 수신은 별도 동의를 따릅니다.
- 거부 방법·영향
- 앱 또는 기기 설정에서 알림을 끄거나 고객지원에 처리 정지·삭제를 요청할 수 있습니다. 푸시 알림을 받지 않아도 앱을 이용할 수 있습니다. 알림 표시 해제와 Google 알림 서비스의 기기 식별정보 삭제는 별개입니다.
Google Analytics · 웹 이용 분석
- 국가·처리 지역
- Google 데이터센터 기반 처리 가능 범위: 미국, 대만, 일본, 싱가포르, 아일랜드, 네덜란드, 덴마크, 핀란드, 독일, 벨기에, 영국, 칠레.
- 이전받는 자
- Google LLC
- 연락처
- https://support.google.com/policies/answer/9581826
- 시기·방법
- 웹 분석 동의 후 페이지·이벤트 발생 시 암호화된 네트워크 전송
- 이전 항목
- 페이지 방문·버튼 선택·입력 단계·오류 내역, 브라우저·기기 범주와 유입 정보, 쿠키 기반 온라인 식별자와 통신 과정의 IP 주소. 이메일·사진·위치 좌표·입력 내용은 분석 이벤트에서 제외
- 목적
- 동의한 웹 이용 분석
- 보유기간
- 이벤트 데이터는 2개월, 사용자 데이터는 14개월 보관합니다. 새 사용자 활동이 발생하면 사용자 데이터 보관기간을 다시 계산합니다. 합산된 표준 보고서는 이 보관 설정의 적용 대상이 아닙니다. 분석 동의는 쿠키 설정에서 철회할 수 있습니다.
- 법적 근거
- 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 선택 동의. 분석 쿠키와 분석 정보의 국외이전에 각각 동의한 경우에만 전송하며, 기존 분석 허용은 새 국외이전 동의로 승계하지 않습니다.
- 거부 방법·영향
- 웹 분석을 거부해도 서비스 신청·선정과 서비스 이용에 영향이 없습니다.
Cloudflare · 사진 저장
- 국가·처리 지역
- 사진은 아시아·태평양 지역에 저장될 수 있으며 특정 국가의 저장을 보장하지 않습니다. 재위탁·지원 처리 가능 범위는 미국, 호주, 인도, 영국, 일본, 캐나다, 싱가포르 및 유럽경제지역(EEA)입니다. 저장 국가와 재위탁·지원 처리 국가는 다를 수 있습니다.
- 이전받는 자
- Cloudflare, Inc.
- 연락처
- privacyquestions@cloudflare.com
- 시기·방법
- 미디어 업로드·조회 시 암호화된 네트워크 전송
- 이전 항목
- 사용자가 업로드한 지원 이미지의 불필요한 사진 부가정보를 제거한 이미지·관련 파일 식별정보. 영상은 수집하지 않음
- 목적
- 비공개 미디어 저장과 제공
- 보유기간
- 사진·파생 파일은 이용자가 삭제하거나 공동 기록 삭제 절차가 완료될 때까지 보유합니다. 위탁 종료 또는 처리 목적 달성 시 Cloudflare 표준 데이터 처리약정에 따라 반환·삭제하며, 법령에 따른 보존 의무는 예외입니다.
- 법적 근거
- 이용자가 요청한 사진 기록의 저장·제공에 필요한 처리위탁·보관에 관한 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(처리방침 공개)
- 거부 방법·영향
- 미디어 저장 이전을 거부하면 지원 이미지 업로드는 이용할 수 없지만 텍스트 기반 수동 Memory는 이용할 수 있습니다. 영상 업로드는 제공하지 않습니다.
Google · 이메일
- 국가·처리 지역
- Gmail 데이터센터 운영·서비스 유지보수 범위: 아르헨티나, 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 칠레, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 홍콩, 인도, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 폴란드, 싱가포르, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 영국, 미국. 지원 요청에 따른 허용된 접근·보안 검토에는 불가리아, 콜롬비아, 엘살바도르, 말레이시아, 필리핀, 루마니아, 스리랑카가 추가될 수 있습니다.
- 이전받는 자
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
- 연락처
- https://support.google.com/a/contact/googlecloud_dpr
- 시기·방법
- 이용자가 요청한 계정 삭제 확인 메일을 보내거나 이메일 문의를 접수·회신할 때 암호화된 통신으로 전송
- 이전 항목
- 메일 주소와 본문, 발송·수신 이력. 운영 알림에는 최소화한 상태·진단 정보만 포함
- 목적
- 계정 삭제 확인 메일 발송, 고객지원 이메일의 수신·응대와 기존 서비스 메일의 보관
- 보유기간
- 인증·초대 등 계정 관련 정보는 회원 탈퇴 또는 해당 목적 달성 시까지, 문의 본문·첨부는 처리 완료 후 최대 1년간 보유합니다. 법령상 보존 자료와 잔여 사본의 삭제는 제13항을 따릅니다.
- 법적 근거
- 계정 삭제 확인, 고객지원 요청 응대와 기존 서비스 메일의 보관에 필요한 처리위탁·보관에 관한 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(처리방침 공개). 선택 마케팅 수신은 별도 동의를 따릅니다.
- 거부 방법·영향
- 이메일 처리를 거부하면 이메일 확인을 통한 계정 삭제 요청과 이메일 문의·회신을 이용할 수 없지만 앱 내 지원 요청과 고객센터를 이용할 수 있습니다. 선택 마케팅 수신은 별도로 거부할 수 있습니다.
Google 지도 · 장소 검색
- 국가·처리 지역
- 미국, 칠레, 벨기에, 핀란드, 네덜란드, 대만, 싱가포르, Google Maps 공식 안내는 유럽경제지역(EEA)·영국에서의 처리와 다른 국가로의 이전 가능성도 설명합니다. 위 국가는 공개된 서비스 처리 범위이며 개별 요청의 처리·저장 국가를 지정하지 않습니다.
- 이전받는 자
- Google LLC 및 Google Maps 서비스 운영에 관여하는 Google 계열사
- 연락처
- googlekrsupport@google.com · https://support.google.com/policies/answer/9581826
- 시기·방법
- 정보 제공과 국외이전에 각각 동의한 뒤 장소 검색·위치 조회를 요청할 때 암호화된 네트워크로 전송합니다.
- 이전 항목
- 장소 검색어, 선택한 위치 좌표와 검색 범위, 요청 시각·언어 등 검색 조건과 요청 접속정보
- 목적
- 장소 검색·후보 확인과 좌표의 지역·주소 변환. Google은 요청 정보를 서비스 제공·개선, 기술지원, 운영 모니터링·용량 계획 및 보안 목적으로 이용합니다.
- 보유기간
- 메모리즈가 저장한 장소명·선택 결과는 해당 기록 삭제 시까지 보유하며 공동 기록에는 공동 기록 삭제 기준이 적용됩니다. Google의 요청 로그는 위 수집 목적에 정당한 업무상 필요가 있는 동안 보관하고 더 이상 필요하지 않으면 삭제합니다. 개인을 식별할 수 없게 처리한 집계 통계는 더 오래 보관될 수 있습니다.
- 법적 근거
- 개인정보의 국외 제3자 제공에 해당하는 검색 요청은 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호 및 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의가 필요합니다. 일반 위치정보 이용 동의나 이 방침의 공개만으로 그 동의를 대신하지 않습니다.
- 거부 방법·영향
- 두 선택 중 어느 하나라도 거부하거나 앱 설정의 ‘Google 장소 검색 동의’에서 철회하면 새 Google 전송을 차단합니다. 장소명 직접 입력과 기존 기록 조회·삭제는 계속 이용할 수 있습니다. 철회 전에 이미 시작된 외부 처리의 즉시 중단이나 제공된 자료의 즉시 삭제를 의미하지 않습니다.
OpenAI · 사진 AI 분석
- 국가·처리 지역
- 처리 국가: 미국(OpenAI 본사·주요 처리). OpenAI가 이용하는 클라우드 인프라 위치에 따라 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 남아프리카공화국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 아랍에미리트, 영국에서도 처리될 수 있습니다. 정책 위반이 의심되는 콘텐츠의 검토는 미국·캐나다·필리핀에서 이뤄질 수 있습니다.
- 이전받는 자
- OpenAI OpCo, LLC(AI 모델 처리)
- 연락처
- OpenAI: https://privacy.openai.com · 주식회사 AI3(BizRouter): https://bizrouter.ai/docs/privacy
- 시기·방법
- 참가자별 사진 AI 분석·국외이전 동의 후 분석 요청 시 암호화된 통신으로 전송. OpenAI로 직접 보내거나 국내 수탁사 AI3(BizRouter)의 서울 중계 서버를 거쳐 보냅니다.
- 이전 항목
- 선택한 사진 축소본과 식별자, 제공한 촬영 시각과 글, 이용자가 선택한 일정과 확인한 장소 정보를 사진 기록 정리와 초안 작성에 사용합니다. 취향정보·비공개 대화·주기정보와 원본 GPS 좌표는 AI 분석에 보내지 않습니다. GPS를 사용하는 장소 검색은 별도 위치 동의와 기록별 사진 위치 사용 선택을 따릅니다.
- 목적
- 이용자가 요청한 사진 기록 정리와 장소·이야기 초안 작성
- 보유기간
- 분석용 임시 파일은 요청 종료 시 삭제합니다. 작성 중인 메모리 자료는 생성 후 7일을 기준으로 만료·삭제 절차를 진행합니다. 완성해 저장한 Memory는 기록·계정 삭제와 공동 기록의 처리 기준을 따릅니다. OpenAI는 보안·악용 방지를 위해 일부 자료를 최대 30일 보관할 수 있고, 문제가 의심되는 이미지는 사람이 검토하기 위해 별도로 보관할 수 있습니다. 메모리즈의 임시 파일 삭제와는 별개의 처리입니다. BizRouter를 거치는 요청은 AI3가 요청·응답 본문과 첨부를 저장하지 않고, 요금 정산에 필요한 요청 정보(모델·토큰 수·요금·응답 시간·처리 결과)만 보관합니다.
- 법적 근거
- 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따른 참가자별 사진 AI 분석·국외이전 선택 동의. 장소 검색의 GPS 사용에는 별도의 위치정보 이용 동의와 기록별 사진 위치 사용 선택을 적용합니다.
- 거부 방법·영향
- 동의하지 않으면 사진 AI 분석을 이용할 수 없지만 수동 기록과 기존 기록 조회·삭제는 가능합니다. 앱 설정에서 철회하면 새 전송을 중단합니다. 이미 시작된 외부 처리는 즉시 중단되지 않을 수 있습니다.
OpenAI OpCo, LLC · 리즈 대화와 글 AI
- 국가·처리 지역
- 처리 국가: 미국(OpenAI 본사·주요 처리). OpenAI가 이용하는 클라우드 인프라 위치에 따라 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 남아프리카공화국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 아랍에미리트, 영국에서도 처리될 수 있습니다. 정책 위반이 의심되는 콘텐츠의 검토는 미국·캐나다·필리핀에서 이뤄질 수 있습니다.
- 이전받는 자
- OpenAI OpCo, LLC(AI 모델 처리)
- 연락처
- OpenAI: https://privacy.openai.com · 주식회사 AI3(BizRouter): https://bizrouter.ai/docs/privacy
- 시기·방법
- 이용자가 기능을 쓰거나 리즈가 먼저 말할 때 암호화된 통신으로 전송. 국내 수탁사 AI3(BizRouter)의 서울 중계 서버를 거쳐 OpenAI로 보내고, 중계에 장애가 있으면 OpenAI로 직접 보냅니다.
- 이전 항목
- 리즈에게 보낸 메시지와 이어지는 대화 내용, 기능 수행에 필요한 범위의 커플 기록(추억 제목·내용·날짜·장소명, 일정·여행 일정과 장소명, 기념일, 버킷리스트). 사진 파일과 주기정보는 이 기능들로 보내지 않습니다.
- 목적
- 리즈 답변, 추억 이야기·요약, 추천 문구 등 이용자가 요청한 글 생성
- 보유기간
- 메모리즈 서버의 리즈 대화와 기록은 회원 탈퇴·기록 삭제 기준을 따릅니다. OpenAI는 API로 받은 입력·출력을 보안·악용 방지를 위해 최대 30일 보관할 수 있습니다. BizRouter를 거치는 요청은 AI3가 요청·응답 본문을 저장하지 않고, 요금 정산에 필요한 요청 정보(모델·토큰 수·요금·응답 시간·처리 결과)만 보관합니다.
- 법적 근거
- 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목: 이용자가 요청한 서비스(리즈 대화·글 생성)를 제공하기 위해 필요한 처리위탁으로, 이전 사항을 이 처리방침에 공개합니다.
- 거부 방법·영향
- 리즈와 글 AI 기능을 쓰지 않으면 전송되지 않으며, 리즈가 먼저 말하기는 설정에서 끌 수 있습니다. 국외이전을 원하지 않으면 이 기능들을 이용할 수 없지만, 기록·사진 저장 등 다른 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
10. 처리 범위와 선택권
사진 AI 분석, 위치 사용, 주기정보 공유, 웹 분석과 마케팅 수신은 각각의 목적과 항목에 따라 선택할 수 있습니다. 선택 동의를 거부하거나 철회해도 해당 처리와 관련 없는 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
개인정보는 이 방침에 안내한 목적과 항목에 따라 처리합니다. 새로운 처리 목적이나 항목을 추가할 때에는 이용자에게 안내하고 법령상 필요한 동의를 받습니다.
11. 이용자 권리와 처리 절차
- 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회·마케팅 거부 범위를 제출합니다.
- 계정·신청 이메일로 본인 여부와 공동 기록 권한을 확인합니다.
- 접수 상태와 추가 확인 필요 여부를 안내하고 법령상 기한 안에 처리 결과 또는 제한 사유를 알립니다.
- 위치·주기정보 요청은 별도 동의·공유·처리 이력과 대조합니다.
앱 내 지원 요청 또는 위 사업자 정보에 기재된 고객센터 전화로 권리 행사를 신청할 수 있습니다. 요청 내용과 본인 여부를 확인한 뒤 처리 결과와 필요한 후속 절차를 안내합니다.
앱을 사용할 수 없는 회원은 계정 및 관련 데이터 삭제 요청 페이지에 안내된 고객센터 경로로 본인확인 후 요청을 접수할 수 있습니다.
개인정보 사본과 전송 요청
본인 정보의 열람·사본이나 데이터 내보내기는 앱의 지원 요청 또는 위에 공개한 권리 행사 연락처로 신청할 수 있습니다. 본인 확인과 공동 기록의 다른 이용자 권리를 확인한 뒤 가능한 범위·형식과 처리 결과를 안내합니다. 개인정보 보호법 제35조의2에 따른 전송요구권은 법령에서 정한 대상·요건에 해당하는 범위에서 처리하며, 일반 파일 내보내기와 구분합니다.
12. 권익침해 구제방법
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118· privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972· kopico.go.kr
13. 파기와 안전성 확보조치
해당 처리 목적과 요청 범위에 속하는 데이터는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하거나 비식별화합니다. 위치 동의 철회 시 구조화된 위치값과 원본·파생 파일 안의 위치 메타데이터를 삭제하고, 이미지·영상 자체의 삭제 요청이 확인되면 원본과 파생 파일을 함께 삭제합니다. 법령상 보존 의무가 있는 자료는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관하며, 목적 외로 사용하지 않습니다. 공동 기록은 제3항을 따릅니다.
백업·지원 메일의 잔여 사본에도 같은 목적별 보유·삭제 기준이 적용됩니다. 잔여 사본도 정해진 보유기간과 삭제 절차에 따라 관리합니다. 백업이라는 이유만으로 보유기간을 연장하지 않습니다. Google Cloud·Workspace에서 복구할 수 없게 삭제를 지시한 자료는 공급자 약정상 최대 180일 이내 삭제됩니다. 계약 종료 때에는 최대 30일의 복구 기간 후 최대 180일 이내 잔여 사본을 삭제하며 법령상 예외가 적용될 수 있습니다. 계약 종료 시 같은 자료를 다른 유효한 계약에 따라 계속 처리하는 경우에는 그 계약이 끝난 뒤 잔여 사본 삭제 절차가 적용될 수 있습니다. 이는 메모리즈 자체 보유기간을 연장하거나 모든 자료를 수집일부터 180일 보관한다는 뜻이 아닙니다.
개인정보 접근권한 제한, 전송·저장 시 암호화, 사진 접근 통제, 접속기록 보관·점검과 개인정보 노출 방지 조치를 적용합니다. 민감한 주기정보는 암호화하여 보호합니다.
대표자의 책임과 개인정보 침해 대응
메모리즈의 대표자는 개인정보의 안전한 처리와 이용자의 권리 보호에 대한 최종 책임을 지며, 필요한 인력·예산 지원과 관리 조치를 수행합니다. 개인정보 보호책임자는 위에 공개한 연락처로 접수한 문의와 권리 행사를 처리합니다.
개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손을 알게 되거나, 불법 접근으로 유출이 의심되지만 정보주체를 특정하기 곤란한 경우, 일부 정보의 불법 거래가 확인되어 다른 이용자의 정보도 유출되었을 수 있다고 인정되는 경우에는 법령에 따라 지체 없이 통지하며 72시간 이내 통지 기한을 준수합니다. 법령상 예외 사유가 있으면 그 사유가 해소된 뒤 즉시 알립니다.
통지에는 확인된 개인정보 항목, 발생 시점·경위, 피해를 줄일 방법, 메모리즈의 대응, 담당 연락처와 손해배상·분쟁조정 신청 방법을 안내합니다. 유출 가능성을 먼저 알린 뒤 실제 유출 여부가 확인되면 추가로 알리고, 유출되지 않은 것으로 확인된 경우에도 즉시 알립니다. 관계기관 신고 대상이면 신고하고 피해 최소화 조치를 진행합니다.
14. 만 14세 미만
메모리즈는 만 14세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 가입에서 만 14세 이상 확인 이력을 저장하고, 만 14세 미만 이용이 확인되면 추가 처리를 중단한 뒤 법정대리인 확인과 삭제 절차를 진행합니다.
15. 변경 이력
2026년 8월 12일: 주기정보, 사진·EXIF, AI 처리, 위탁·제3자 제공·국외이전의 처리 범위와 이용자 선택권을 구분해 안내했습니다.
2026년 9월 14일: 위치기반서비스 신고 확인 정보와 법령 안내를 반영했습니다.
2026-09-16: 현재 서비스 범위와 문의·권리 행사 방법을 정리하고 내부 운영 점검 문구를 제거했습니다. 기존 동의 범위와 보유기간은 변경하지 않았습니다.
2026-10-08: 대한민국 이용자 대상 서비스 범위를 명확히 하고, 현재 앱 기능과 종료된 웹 체험의 안내를 구분했습니다. 공식 자료로 확인한 처리업체 정보를 보완했으며 기존 동의 범위와 보유기간은 변경하지 않았습니다.
2026-10-17: 회원 탈퇴·기록 삭제를 기준으로 보유기간 설명을 정리하고, 공급자의 공개 처리 국가·법인과 이전 근거를 보완했습니다. 공동 기록 및 공급자별 삭제 예외를 구분하며, 이 개정으로 기존 동의를 확대하지 않습니다.
2026-10-19: 카카오 장소 검색 API의 국내 처리 안내를 공식 답변에 따라 보완하고 설명을 간결하게 정리했습니다. 새로운 정보 수집이나 동의 범위·보유기간의 확대는 없으며 이용자 권리는 유지합니다.
2026-10-27: 앱 사진 Memory AI 분석의 처리 업체를 Microsoft에서 OpenAI로 바꾸고, 이전받는 자·국가·보유기간을 새로 안내했습니다. 이전받는 자가 바뀌므로 사진 AI 분석을 계속 쓰려면 새 안내를 확인하고 다시 동의해야 합니다. 종료된 웹 체험의 기존 요청은 당시 안내를 그대로 따릅니다.
2026-10-31: 앱 사진 Memory AI 분석 요청을 OpenAI로 직접 보내거나 국내 수탁사 주식회사 AI3(BizRouter)의 서울 중계 서버를 거쳐 보낼 수 있도록 처리위탁과 전송 방법 안내를 추가했습니다. 전송 방법이 바뀌므로 AI 분석을 계속 쓰려면 새 안내를 확인하고 다시 동의해야 합니다. AI 모델 처리자(OpenAI)와 처리 국가는 바뀌지 않습니다.
2026-11-03: 리즈 대화와 글 AI 기능(추억 이야기·요약, 인사이트, 버킷리스트 추천 등)의 처리 항목, 이전받는 자(OpenAI)·국가와 전송 경로(AI3 중계, 장애 시 OpenAI 직접)를 제5항과 제9항에 추가로 안내했습니다. 이 기능들은 이용자가 요청한 서비스를 제공하기 위한 처리위탁으로, 새로 수집하는 정보는 없습니다.